Условия программы лояльности клуба Машина Машина
Условия программы лояльности клуба «Машина машина»
С 01.04.2021
1. Термины и определения
В рамках настоящих Правил используются следующие термины и их определения:
1.1. Программа – бонусная программа лояльности, являющаяся мероприятием, направленным на привлечение клиентов и стимулирование продаж в сети «Алтан Шина».
1.2. Территория действия Программы – город Хабаровск.
1.3. Сеть «Алтан Шина» - несколько магазинов, автокомплексов (автомастерская/автомойка и детейлинг) с одним узнаваемым дизайном, размещенных в разных районах города.
1.4. Участник Программы – физическое лицо – потребитель, женского пола, достигший 18 лет, владеющий действующими водительскими правами, который покупает товары или услуги у Организатора Программы для личного, домашнего, семейного использования, и владеет картой «Алтан Cash» с привилегиями клуба «Машина машина».
1.5. Организатор Программы – Индивидуальный предприниматель Мелихов Алексей Викторович (ИНН 272006754470, ОГРНИП 304272021700010, почтовый адрес: 680009, г. Хабаровск, Проспект 60-летия Октября, 204); индивидуальный предприниматель Дисконтов Алексей Леонидович (ИНН 272418568900, ОГРНИП 320272400049030, почтовый адрес: 680009, г. Хабаровск, Проспект 60-летия Октября, 204); индивидуальный предприниматель Беляев Петр Геннадьевич (ИНН 253609535936, ОГРНИП 313253629700020, почтовый адрес: 680009, г. Хабаровск, Проспект 60-летия Октября, 204 – реализующие услуги, товары через сеть «Алтан Шина».
1.6. Карта – пластиковый носитель, или его цифровой аналог, который дает Участнику Программы право на получение Cashback и других бонусов в соответствии с настоящими Правилами на Территории действия Программы. Карта является собственностью компании «Алтан Шина». Срок действия карты не ограничен.
1.7. Карточный счет – счет, открытый на имя Участника Программы в базе «Алтан Шина», для учета операций, совершенных с использованием Карты/Карт.
1.8. Информационная служба – служба поддержки клиентов по вопросам работы Программы, телефон «Алтан Шина»: в г. Хабаровск +7 (4212) 27-37-37.
1.9. Cashback1 – денежное вознаграждение, рассчитываемое и выплачиваемое Организаторами Программы Участнику Программы путем зачисления денежных средств в размере, установленном Условиями Программы, на Карточный счет, расчеты с использованием которой в период действия Программы соответствовали Правилам (Условиям Программы).
1.10. Способы получения Карты – Карту можно получить во всех магазинах сети «Алтан Шина» г Хабаровска (подробная информация об адресах магазинов на сайте www.altan-shina.ru) и других официальных точках раздачи карт.
1.11. Активация Карты – регистрация на сайте www.altan-shina.ru , в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
1.12. Правила (Условия Программы) – настоящие правила, определяющие условия участия в Программе, объем прав Участника Программы/Клиента, порядок присоединения к Программе, в том числе устанавливающие Бонусные категории, Бонусные операции, круг Участников Программы, условия получения и размер Cashback, включая ограничения на начисления и выплату Cashback Участникам Программы.
1.13. Привилегии по карте – пакет услуг, предоставляемых Участникам Программы со скидкой, либо на иных особенных условиях.
1.14. Клуб «Машина машина» - специальная сервисная программа для потребителей женского пола, с автомобилем, имеющие определенные привилегии, с целью привлечения трафика клиентов.
1.15. Бонусная операция – операция, произведенная Участником с использованием Карты по оплате товаров или услуг, с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами, и являющаяся в соответствии с настоящими Правилами основанием для зачисления на Карточный счет Участника соответствующего Cashback.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила устанавливают основные положения, условия и принципы функционирования Программы.
2.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на Участников Программы.
2.3. Присоединение к Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
2.4. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника Программы с условиями Программы, включая вносимые в нее изменения, актуальный текст Правил размещается на сайте www.altan-shina.ru и в офисах продаж/оказания услуг сети «Алтан Шина».
2.5. Организаторы программы оставляют за собой право вносить изменения в Правила Программы для последующего применения в Условиях Программы после вступления соответствующих изменений в силу. Изменения, внесенные Организаторами Программы в Правила Программы, становятся обязательными для Участников Программы, присоединившихся к Программе до введения в действие указанных изменений, по истечении 10 рабочих дней с даты размещения Организаторами Программы новой редакции Правил Программы на официальном сайте Организаторов Программы в сети Интернет по адресу www.altan-shina.ru.
2.6. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с предложениями Организаторов Программы по изменению или дополнению настоящих Правил Программы, Участник Программы обязан не реже, чем один раз в 10 (десять) календарных дней самостоятельно или через представителей обращаться к Организаторам Программы для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в настоящие Правила, а также принимать любые иные разумные и достаточные меры для получения информации об опубликованных в установленном п. 2.5. настоящих Правил порядке предложениях Организаторов Программы по изменению Правил, в том числе проверять поступление в его адрес оповещений/уведомлений путем выполнения активации карты на сайте www.altan-shina.ru.
2.7. В случае несогласия Участника Программы с изменением Правил Программы, Участник Программы имеет право отключиться от Программы в порядке, установленном п. 3.3. настоящих Правил.
2.8. В случае если после вступления в силу изменений, внесенных в Правила Программы в соответствии с п. 2.5 настоящих Правил, по Карточному Счету Участника Программы проведена хотя бы одна операция, данное действие считается согласием Участника Программы с изменениями Правил Программы.
2.9. Организаторы Программы вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить действие Программы в любое время. Информацию о приостановлении или прекращении действия Программы Организаторы Программы размещают на сайте www.altan-shina.ruв срок не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты такого приостановления/прекращения.
3. Правила участия в Программе
3.1. Для возможности подключения к Программе Участник Программы должен иметь действующую Карту в рамках Программы.
3.2. Для получения Cashback необходимо:
● Являться Держателем Карты, соответствующей действующим Условиям Программы.
● Совершить по Карте, подключенной к Программе, Бонусную операцию.
3.3. Подключение Карт к Программе происходит автоматически в дату выдачи Карты Участнику Программы. Отключение Карт от Программы происходит: а) автоматически в дату закрытия Карточного счета или дату прекращения Программы; б) по письменному заявлению Клиента (в свободной форме), предоставленному лично Клиентом в филиале компании «Алтан Шина».
3.4. Для участия в Программе Участнику Программы необходимо получить карту и активировать ее, зарегистрировавшись следующим способом: пройти регистрацию на сайте www.altan-shina.ru: ввести имя, фамилию, отчество, телефон и Е-mail для связи, подтвердить согласие на обработку персональных данных и принять/отказаться от получения сообщений об акциях и спец. предложений и т.п. от Организаторов Программы или обратившись в офис продаж/оказания услуг сети «Алтан Шина».
3.5. Активация Участника Программы производится на основании пройденной Регистрации в течение 21 (двадцати одного) дня с даты выполнения Участником Программы условия, предусмотренного п. 3.4. настоящих Правил.
3.6. С момента регистрации Участник Программы самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.). Участник может изменить свои персональные данные, позвонив по телефону Информационной службы или обратившись в любое подразделение Организатора Программы.
3.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших, некорректных сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
4. Правила начисления Cashback
4.1. Cashback начисляется при каждой покупке товаров, оплаты услуг в день совершения покупки/оплаты услуг, в следующем порядке:
● В любом Магазине «Алтан Шина», за исключением Интернет-магазина, при предъявлении карты (или по номеру телефона, указанному при Регистрации Карты) при оплате на кассе. Начисление Бонусных рублей после совершения покупки/получения услуги, по чеку, не производится.
● В Интернет-магазине www.altan-shina.ru — при указании номера карты (или номера телефона, указанного при Регистрации Карты) при оформлении заказа, либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону путем сообщения номера карты сотруднику Магазина «Алтан Шина».
● В любом офисе оказания услуг «Алтан Шина», при предъявлении карты (или по номеру телефона, указанному при Регистрации Карты) при оплате на кассе. Начисление Бонусных рублей после получения услуги, по чеку, не производится.
4.2. Cashback не начисляется за покупку следующих товаров/услуг:
● подарочные карты;
● товары, купленные в кредит;
● товары/услуги, которые попадают под действие акций Организатора Программы;
● пополнение карты «Алтан Cash»;
● товары/услуги, оплата которых производится списанием с Карточного счета Участника Программы любой суммы ранее накопленного Cashback’а.
4.3. Cashback начисляется на стоимость товара/услуги, оплаченную денежными средствами, в т.ч. с использованием подарочных карт.
4.4. При возврате товара Cashback, начисленный за покупку этого товара, списывается с Бонусного счета Участника Программы. В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием Cashback, Cashback будет возвращен на Карточный счет Участника в течение 3-х дней с даты возврата.
4.5. Организаторы Программы по своему усмотрению могут установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Cashback, в том числе в отношении отдельных товаров/услуг, для отдельных категорий Участников Программы.
4.6. В случае оплаты товаров/услуг частями Бонусные рубли начисляются после оплаты 100% стоимости.
5. Получения статуса. Размер и правила начисления Cashback
5.1. При каждой покупке товара/оплате услуги офисах продаж/оказания услуг сети «Алтан Шина», Участнику Программы фиксируется один «заезд» (отметка о покупке товара/оплате услуги). Получение «заезда» возможно не чаще одного раза в сутки.
5.2. Статус Участника Программы зависит от количества заездов или от размера потраченных денежных средств на покупки товаров и услуг. Подробная информация представлена в Таблице №1.
5.3. За каждую покупку (оплату товара/услуги) на Карту Участника Программы возвращается 3%, 5%, или 7% (в зависимости от статуса) от стоимости покупки/услуги в виде Cashback.
Таблица №1
|
Статус |
Кол-во заездов |
Привилегии |
Условия получения статусов |
|
Бронза |
0-9 |
За каждую оплаченную покупку/услугу на Карту Участнику возвращается 3% (кэшбэк) от стоимости покупки/услуги в виде Бонусных рублей. |
За любую оплаченную покупку/услугу |
|
Серебро |
10-29 |
За каждую оплаченную покупку/услугу на Карту Участнику возвращается 5% (кэшбэк) от стоимости покупки/услуги в виде Бонусных рублей. |
При достижении 10 звезд или при сумме чеков на 80 000 рублей. |
|
Золото |
30 и более |
За каждую оплаченную покупку/услугу на Карту Участнику возвращается 7% (кэшбэк) от стоимости покупки/услуги в виде Бонусных рублей. |
При достижении 30 звезд или при сумме чеков на 250 000 рублей. |
5.4. Сроки начисления Cashback на Карточный счет:
при покупках, получении услуг в «Алтан Шина», Cashback начисляется в день оплаты 100% стоимости товара/услуги. Оплатить товар/услугу накопленными средствами с Карточного счета можно только по истечении 14 (четырнадцати) дней после оплаты 100% стоимости товара/услуги (при условии, что Карта активирована, согласно условию 3.4. настоящих Правил).
5.5. По не прошедшим активацию Картам, списание Cashback при оплате товаров/услуг не производится.
6. Порядок использования Cashback
6.1. Участник Программы может использовать Cashback для получения скидки при оплате товаров/услуг. Максимальный размер скидки с учетом положений п. 4.2. настоящих Правил составляет 100% от стоимости товара/услуги. 1 Бонусный рубль соответствует скидке в 1 рубль РФ.
6.2. Не допускается использование Cashback для получения скидки при оплате товаров/услуг, на которые в соответствии с условиями Рекламных акций сети «Алтан Шина» уже предоставлены скидки и т.п.
6.3. Для использования Cashback при оплате товаров/услуг в сети «Алтан Шина», за исключением Интернет-магазина www.altan-shina.ru, необходимо предъявить Карту (или назвать номер телефона, указанный при выдаче Карты) в момент оплаты. Для использования Cashback при оплате товаров в Интернет-магазине www.altan-shina.ru, необходимо указать номер Карты при оформлении заказа на сайте или назвать номер Карты (или номер телефона, указанный при выдаче Карты) при оформлении заказа по телефону.
6.4. Cashback’ом не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
● подарочные карты;
● товары/услуги, на которые уже предоставлены скидки и т.п.;
● первоначальный взнос при покупке товаров в кредит;
● товары, участвующие в любых акциях.
6.5. Организаторы Программы по своему усмотрению могут вводить ограничения на использование Cashback при приобретении товаров и услуг.
6.6. В случае использования Cashback при приобретении двух и более товаров/видов услуг, скидка предоставляется в отношении каждого товара/услуги пропорционально их стоимости, но не более суммы активных Cashback на Карточном счете Участника Программы на дату покупки, получения услуги.
6.7. Если сумма Cashback на Карточном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания.
6.8. Cashback списывается в хронологическом порядке: сначала списывается Cashback с более ранней датой начисления.
6.9. Организаторы Программы по своему усмотрению вправе изменять срок действия Cashback.
6.10. Cashback не подлежат выплате в натуральной форме.
6.11. Cashback не подлежат обмену на наличные денежные средства.
6.12. Участник Программы, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий:
● дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Cashback, либо права на их получение другим Участникам Программы или иным третьим лицам;
● передавать Cashback, либо права на их получение, в залог, либо иным образом накладывать/обременения на них и/или на права на их получение.
6.13. Cashback не суммируется с другими скидочными средствами, т.е. одновременный прием Cashback и каких-либо иных скидочных средств в один чек невозможен. В случае наличия у Участника Программы нескольких типов скидочных средств, Участник Программы самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.
6.14. Участник Программы может предъявить на кассе только одну карту, для начисления и/или использования Cashback.
6.15. При оплате товара/услуги частями использование Cashback допускается только при доплате за товар/услугу, после которой товар/услуга оплачены полностью.
7. Привилегии клуба «Машина машина»
7.1. Перечень привилегий по Карте Клуба «Машина машина», предоставляемых со скидкой в размере 100% без ограничений по количеству оказываемых услуг:
● Замена щеток стеклоочистителя;
● Замена салонного фильтра;
● Накачка автошин азотом;
● Снятие-постановка АКБ (автомобильный аккумулятор);
● Мойка кузова автомобиля.
7.2. Перечень привилегий по Карте Клуба «Машина машина», предоставляемых со скидкой в размере 100% два раза в год, при наличии промо-наклейки клуба «Машина машина»:
● Мойка кузова автомобиля
7.3. Дополнительные привилегии по Карте Клуба «Машина машина»:
● При полной оплате услуги «Сезонное хранение шин» на Карту Участнику вернется Cashback в размере 100% от этой суммы.
7.4. Услуга «Сезонное хранение шин» с Cashback, предоставляется при условии выполнения шиномонтажных работ в Сети компаний «Алтан Шина» единовременно либо не позднее 14 дней после оказания услуги «Сезонное хранение автошин»
7.5. В том случае, если Участник Программы единовременно производит шиномонтаж двух комплектов колес после оказания услуги «Сезонное хранение автошин» под условия Акции попадает только один комплект колес.
7.6. Под «комплектом колес» подразумевается комплект автошин, дисков или автошин и дисков в сборе в количестве четыре штуки.
7.7. Сезон - часть года, время, наиболее подходящее для выполнения каких-либо услуг в связи с климатическими изменениями. В первое полугодие – весенний сезон (с марта по май), во второе полугодие – зимний сезон (с октября по ноябрь).
7.8. Следующие услуги – замена щеток стеклоочистителя и салонного фильтра предоставляются бесплатно неограниченное количество раз при условии покупки расходных материалов у Организатора программы.
7.9. Услуга «Мойка кузова автомобиля» предоставляется единоразово при условии обязательного наличия на автомобиле Участника Программы брендированной наклейки Клуба «Машина машина». Услуга «Мойка кузова автомобиля», предоставляемая со скидкой, включает в себя покрытие кузова автомобиля моющим пенным составом, смывание данного состава, протирание и продув автомобиля. Услуга не включает в себя мойку или чистку ковриков, влажную уборку пластика и торпедо, сухую уборку салона, очистку стекол, полировку пластика и торпедо, мойку днища. Брендированную наклейку можно получить у Организатора Программы.
7.10. Услуга накачка шин азотом, предоставляемая со скидкой не более одного раза в месяц, включает в себя подачу азота во внутреннюю полость шины с помощью компрессора.
7.11. Услуга снятие-постановка АКБ со скидкой предоставляется неограниченное количество раз при условии покупки, обслуживании или зарядки АКБ у Организатора Программы.
8. Получение информации в рамках Программы
8.1. Активируя Карту, Участник Программы соглашается на получение информации о Карточном счёте, накопленном Cashback, рекламно-информационных материалов в виде смс-сообщений и входящих звонков на указанный Участником Программы номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником Программы e-mail адрес, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование персональных данных, содержащихся в форме при Активации Карты с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий. Срок действия согласия: с момента заполнения Активации Карты и по истечению 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных и получения указанной в настоящем пункте информации.
8.2. Для отзыва согласия необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения офиса продаж/оказания услуг сети «Алтан Шина».
8.3. Активируя Карту, Участник Программы подтверждает, что все указанные данные (в том числе номер телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику Программы, Участник Программы готов нести все риски в полном объеме, которые могут возникнуть в связи с указанием Участником Программы некорректных данных.
8.4. В случае получения отзыва согласия в соответствии с п. 8.2 настоящих Правил Активация Карты Участника Программы прекращается по истечении срока, указанного в п. 8.1. настоящих Правил. Весь начисленный Cashback, Карточный счет и Карта блокируются/аннулируются.
8.5. Дополнительную информацию о накопленном Cashback, новостях и акциях Организаторов Программы можно получить по телефону 27-37-37 либо на сайте www.altan-shina.ru.
9. Прочие положения
9.1. Для отказа от участия в Программе, блокировки Карты или изменения персональных данных необходимо обратится в офис продаж/оказания услуг сети «Алтан Шина».
9.2. Организаторы Программы имеют право в одностороннем порядке заблокировать Карту и Карточный счет, если есть веские основания полагать, что Карта недобросовестно используется или используется не Участником Программы без согласия Участника Программы.
9.3. Организаторы Программы не несут ответственности за любые убытки Участника Программы, включая, но не ограничиваясь убытками, понесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Карточному счету и персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником Программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
9.4. Срок действия Программы не ограничен. Организаторы Программы имеют право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в офисах продаж/оказания услуг сети «Алтан Шина» и на сайте www.altan-shina.ru.
9.5. Организаторы Программы имеют право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы www.altan-shina.ru за 7 (семь)дней до даты их вступления в силу.
9.6. Уведомление Участников программы о любых изменениях в настоящих Правилах осуществляется способом, указанным в п. 8.5. и является надлежащим.
9.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организаторы Программы имеют право временно приостановить выполнение операций по Карте, а также действие настоящей Программы.
9.8. Документом, подтверждающим обязанность начислить Cashback на Счет Участника, является кассовый чек на бумажном носителе с информацией о начисленном Cashback и номером Карты. Все претензии по факту начисления Cashback рассматриваются только при предъявлении документа, указанного выше.
9.9. В отдельных случаях Организаторы Программы вправе при предъявлении Участником Программы требования о списании Cashback (в том числе при заказе товара в Интернет-магазине) потребовать от Участника Программы документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в списании Cashback.
9.10. Cashback может быть списан по инициативе Организаторов без предварительного уведомления Участника Программы в случае если они были зачислены на Карточный счет Участника Программы ошибочно, в результате действий Участника Программы или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Организаторов.
9.11. Организаторы Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника Программы и заблокировать/аннулировать Карточный счет без уведомления в случаях, если Участник Программы:
● не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций Организаторов Программы;
● совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки мошенничества, обман или прочие действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб/убытки и прочие негативные последствия;
● злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику Программы в рамках Программы;
● в случае если Участник Программы не Активировал Карту, либо указал неверные данные при Активации Карты, заполнил некорректно данные при Активации Карты, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
● предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
● в соответствии с требованиями действующего законодательства;
● в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки/получение услуг Участника Программы совершаются в предпринимательских целях (в том числе с целью последующей реализации/перепродажи товаров).
9.12. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Магазина либо офиса оказания услуг «Алтан Шина»
9.13. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. Организаторы Программы в праве отказать Участнику Программы в повторной Активации Карты при обнаружении ранее оформленной на данное физическое лицо Карты.
9.14. В случае утери Карты Участник Программы вправе обратиться в офис продаж/оказания услуг сети «Алтан Шина» для получения новой карты и привязки ее к Карточному счету утерянной карты. Привязка к Карточному счету утерянной Карты осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность, в случае совпадения фамилии, имени и отчества, а также номера телефона или Е-mail с данным, по которым была зарегистрирована утерянная Карта.
9.15. В случае если клиент производит замену карты взамен утерянной или с любой другой целью, клиенту необходимо оплатить стоимость новой карты в размере 100 рублей. Оплату можно произвести наличными, банковской картой или списанием обозначенной суммы с Карточного счета клиента.